購物流程

除了線上訂購，也可以來電或來信訂購，歡迎聯絡我們

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訂購商品

瀏覽選購花草茶頁面，點擊「探索更多」進入商品頁面，完成規格與數量的選擇後，點選「加入購物車」按鈕。

2

商品結帳

在結帳頁面填寫正確的「收件人姓名」、「收件地址」等資料，並選擇配送及付款方式後，點選下方「下單或付款」的綠色按鈕。

3

訂購完成

完成下單後，我們會寄送一封您的訂購明細至您的電子信箱，並盡快安排出貨。

訂單出貨與電子發票開立後，我們會再分別寄送通知至您的電子信箱。

商品寄出時間

每日下午 3 點前的訂單，當日寄出。
每日下午 3 點後的訂單，隔日寄出。
 
※ 例假日、國定假日或其它不得調整寄出時間之因素，將延後出貨時間。

台灣本島配送選擇

郵局包裹

寄送後約 1 個工作天送達

7－11／全家店到店

寄送後約 2 個工作天送達指定門市。
※ 如配送選擇超商取貨，訂單資訊請務必留完整的「取件者姓名」與「手機號碼」

台灣離島／港澳配送選擇

台灣離島地區

離島地區可以選擇中華郵政或7-11店到店配送。
※ 郵局便利箱在寄送後約 3-7 個工作天送達。
※ 7-11 店到店會額外加收離島費用40元，配送時間約 5 天。

香港／澳門

統一交由順豐速運配送，在寄送後約 2 個工作天送達

配送方式

台灣本島
郵局包裹

寄送後約 1 個工作天送達

7－11／全家店到店

寄送後約 2 個工作天送達指定門市。
※ 如配送選擇超商取貨，訂單資訊請務必留完整的「取件者姓名」與「手機號碼」

台灣離島／香港／澳門
台灣離島地區

離島地區可以選擇中華郵政或7-11店到店。
※ 郵局便利箱在寄送後約 3-7 個工作天送達。
※ 7-11 店到店會額外加收離島費用40元，配送時間約 5 天。

香港／澳門

統一交由順豐速運配送，在寄送後約 1-2 個工作天送達

付款方式選擇

自然茶旅為SSL安全憑證加密網站，並使用ECPAY線上支付系統。

ECPAY（綠界）為台灣最早的代收代付電子服務平台，並在 2013 年與 歐付寶合併，成為全台灣第一間經過金管會核可的第三方支付公司。

綠界科技 信用卡付款

ECPAY綠界為加強信用卡安全，於2019年5月起只接受開通「3D驗證功能」的信用卡，該功能在刷卡時，您的發卡銀行會透過簡訊或Email傳送一組驗證碼給您。

※ 如您的手機門號設定了「拒絕企業發送訊息」，有可能無法收到驗證碼簡訊。
※ 如您的信用卡沒有開通「3D驗證」功能，請選擇其他付款方式或直接選擇貨到付款。
延伸參考：信用卡付款問題

綠界科技 ATM轉帳

每筆訂單提供不同的「專屬轉帳帳號」，只限該次訂購單專用。
※ 請於繳費期限內完成繳費，超過繳款期限，則系統自動取消訂單。
※ 完成轉帳後系統會自動核對訂單。
※ 限台灣消費者
延伸參考：ATM付款問題

貨到付款

商品送達取貨時在付款。
※ 限台灣消費者

訂單查詢與狀態

當您完成訂購程序後，訂單處理情況會顯示在您的帳號頁面中

您也可以直接透過訂單查詢頁面，輸入Email收到的「訂單號碼」以及「訂購時使用的Email」來查詢訂單狀態

保留

如付款方式選擇使用「傳統ATM」，因需要人工核對，因此在我們未確認您已支付訂單款項前，訂單狀態一律顯示為保留

付款處理中

等候您對購買商品的付款

處理中

已確認收到貨款或使用貨到付款的訂單會顯示的訂單狀態

完成

您購買的商品已透過您所選擇的配送方式寄出