購物流程
除了線上訂購，也可以來電或來信訂購，歡迎聯絡我們
商品寄出時間
每日下午 3 點前完成付款的訂單，確認收到款項後當日寄出。
每日下午 3 點後完成付款的訂單，確認收到款項後隔日寄出。
※ 例假日、國定假日或其它不得調整寄出時間之因素，將可能導至出貨時間延後。
台灣本島配送方式選擇
郵政便利箱
寄送後約 1 個工作天送達。
7－11店到店
寄送後約 2 個工作天送達指定門市。
※ 如配送選擇超商取貨，訂單資訊請務必留完整的「取件者姓名」與「手機號碼」。
黑貓宅急便
寄送後約 1 個工作天送達。
※ 黑貓與中華郵政的配送速度幾乎差不多，最大差別在於黑貓週六還有配送。
台灣離島／香港／澳門配送方式選擇
台灣離島地區
離島地區可以選擇中華郵政或7-11店到店。
郵局便利箱在寄送後約 3-7 個工作天送達。
7-11 店到店會額外加收離島費用40元，配送時間約 5 天。
香港／澳門地區
香港／澳門地區統一交由順豐速運配送，在寄送後約 1-2 個工作天送達。
付款方式選擇
自然茶旅網站已經由SSL安全憑證加密，付款方式使用「ECPAY線上支付系統」，有效保護您的資料安全。
ECPAY（綠界）為台灣最早的代收代付電子服務平台，並在 2013 年與 歐付寶合併，成為全台第一間經金管會核可的第三方支付平台。
我們目前提供 5 種付款方式，分別為信用卡付款、網路ATM、超商代碼以及貨到付款，另外最後還有傳統ATM 轉帳。
信用卡付款
您可以參考信用卡付款流程。
※ 如您的手機門號設定了「拒絕企業發送訊息」，有可能無法收到驗證碼簡訊。
※ Ecpay 已導入「3D驗證」服務，當您刷卡時會要求輸入「3D驗證密碼」，以確保您的信用卡不被盜刷。
貨到付款
商品送達取貨時在付款。
※ 限台灣消費者
訂單查詢
擱置
如付款方式選擇使用「傳統ATM」，因需要人工核對，因此在我們未確認您已支付訂單款項前，訂單狀態一律顯示為擱置
付款處理中
等候您對購買商品的付款
處理中
已確認收到款項，準備為您購買商品出貨中
完成
您購買的商品已透過您所選擇的配送方式寄出